Как ChatGPT стал заменой живого общения — и в чем риск.
В 2025 году миллионы людей по всему миру общаются с ChatGPT каждый день. Кто-то — чтобы узнать курс валют, кто-то — чтобы поделиться переживаниями. Разговор с ИИ стал повседневной привычкой. Но может ли он заменить настоящую связь или принести вред? Новое исследование OpenAI и MIT Media Lab впервые серьёзно отвечает на этот вопрос и предупреждает: за удобством скрывается тревожный тренд, сообщает inbusiness.kz.
Зачем люди разговаривают с ИИ
Исследователи проанализировали почти 5 млн реальных разговоров пользователей с ChatGPT и провели рандомизированное исследование с участием 981 человека которых распределили по трем группам: общение с чатом текстом, голосом с нейтральным тоном и голосом с тёплой интонацией. Каждый из них ежедневно общался с ChatGPT в течение четырёх недель. Задачей исследования было выяснить: как влияет на человека регулярное общение с ИИ, особенно если это не просто запросы в духе “напиши список покупок”, а эмоциональные беседы.
В краткосрочной перспективе эффект оказался положительным. Почти 72% пользователей отметили, что чувствовали снижение тревожности и одиночества после взаимодействия с ИИ, особенно когда чат общался с ними с эмпатичной интонацией. Голос ИИ воспринимался как внимательный, спокойный и вежливый. Он не перебивал, не раздражал, не осуждал. ИИ стал собеседником, который всегда рядом и всегда готов поддержать. Более 60% участников отметили, что им было проще говорить “вслух” о своих чувствах именно ИИ, а не человеку.
Чем чаще общаешься — тем более одиноким себя чувствуешь
Но этот эффект оказался недолговечным. Исследование показало, что регулярное и длительное использование ChatGPT — особенно голосовой версии — связано с ростом чувства одиночества, особенно у тех, кто уже изначально чувствовал себя социально изолированным. Так, уже к третьей неделе индекс одиночества у участников исследования использовавших ChatGPT в голосовой версии вырос в среднем на 7%. То есть чем чаще человек обращался к боту, означало, что тем меньше у него реальных социальных контактов — и тем сложнее становится выйти из этого круга.
К третьей неделе эксперимента участники, ранее испытавшие подъём настроения, начинали сообщать о снижении эмоционального фона. У некоторых усиливалось чувство привязанности к ИИ — в ущерб живому общению. 13% пользователей признались, что стали меньше общаться с реальными людьми, потому что ИИ казался “удобнее”. Возникал своеобразный эффект зависимости: бот становится привычным "собеседником", от которого трудно отказаться.
Голос имеет значение
Одно из самых интересных наблюдений исследования связано с тем, насколько сильнее воздействует голос ИИ по сравнению с текстом. Участники, которым ChatGPT отвечал голосом (а не сообщениями), на 25% чаще говорили о чувстве близости и "комфорта” от общения. Эмоционально тёплый голос вызывал большую вовлеченность и доверие, чем нейтральный.
Особенно заметным оказалось влияние на женщин. Те, кто слушал мужской голос ChatGPT, в 1,6 раза сильнее привязывались к ИИ, чем остальные участники. В то же время мужчины в среднем демонстрировали меньше эмоционального отклика — вне зависимости от тембра и пола голоса.
Когда бот начинает думать за тебя
Ещё одна важная тенденция, зафиксированная в исследовании, — появление когнитивной зависимости. Около 21% пользователей начинали все чаще обращаться к ИИ по вопросам, которые ранее обсуждали бы с друзьями, коллегами или решали самостоятельно. Сначала это казалось удобным. Но затем возникало снижение уверенности в себе: если всегда можно спросить у ChatGPT, то зачем напрягаться самому?
Пример из отчета: одна из участниц призналась, что перестала принимать бытовые решения без "одобрения" со стороны ИИ — от покупки подарка до обсуждения личных вопросов. В исследовании это названо "аффективным слиянием с агентом", что в перспективе может подменять человеку внутренний ориентир.
Кто и зачем говорит с ИИ по душам
Хотя подавляющее большинство пользователей использует ChatGPT по практическим задачам, исследователи выделили отдельную группу — людей, склонных к эмоциональному взаимодействию с ИИ. Это чаще всего молодые взрослые (20–35 лет), интроверты, фрилансеры или те, кто работает удалённо. Они чаще пишут или говорят на темы тревожности, отношений, неопределенности будущего, одиночества.
По данным исследования, около 9% пользователей демонстрируют признаки устойчивой эмоциональной привязанности к ChatGPT, особенно при регулярном голосовом взаимодействии. При этом женщины сообщали об этом в 1,5 раза чаще, чем мужчины.
Среди тем, по которым чаще всего пользователи “говорили по душам” с ИИ:
- ночная тревожность и бессонница (41% обращений),
- эмоциональные конфликты (30%),
- чувство одиночества и изоляции (27%),
- страх перед будущим (особенно у студентов и молодых специалистов).
ChatGPT в этих диалогах становится чем-то вроде бесплатного, круглосуточного, безоценочного терапевта — и тут кроется потенциальный риск. Ведь бот может поддержать, но не заменит настоящей эмпатии, реакции человека, ощущения связи.
Инструмент, а не друг
Авторы исследования подчеркивают: ChatGPT не зло. Это полезный и мощный инструмент, который может облегчить жизнь. Но когда он начинает заменять живое общение и рефлексию, это становится поводом, чтобы задуматься, что происходит у вас в реальной жизни.
“Виртуальные агенты могут выполнять роль эмоциональных костылей, особенно в кризисных состояниях. Но человек не должен на них опираться в долгосрочной перспективе. Мы должны развивать внутреннюю опору, а не внешнюю симуляцию контакта”, — говорится в финальной части отчета.
