По информации Нацбанка, ветхие банкноты и дефектные монеты являются законным платежным средством и их можно обменять во всех банках второго уровня, в филиалах НБРК и в национальном операторе почтовой связи АО «Казпочта» по нарицательной стоимости.

Поврежденные платежные денежные знаки национальной валюты обмениваются в филиалах НБК бесплатно и без ограничений по сумме. Банки второго уровня имеют право устанавливать комиссию за оказание данной услуги согласно своим внутренним нормативным документам.