В 2025 году Роспотребнадзор в Набережных Челнах добился возврата потребителям в общей сложности 24 млн рублей. Из них 549 тыс. удалось получить в добровольном порядке (от продавцов и исполнителей), а 23,8 млн рублей – через суд. Такие данные сегодня на аппаратном совещании озвучила Лемуза Нафигуллина, начальник территориального отдела Роспотребнадзора.

Всего за прошедший год в ведомство поступило почти 1,4 тыс. обращений от граждан. Жалобы распределились по двум основным направлениям: санитарно‑эпидемиологическое благополучие (695 обращений или 53 %) и защита прав потребителей (625 обращений, 47 %). Чаще жители жаловались на неудовлетворительные условия проживания в домах, превышение уровня шума, низкое качество продуктов питания в магазинах, нарушения в сфере общепита (кафе, рестораны, столовые).

Что касается второго пункта, то здесь основной объём жалоб пришелся на сферу розничной торговли и услуг. При этом абсолютное лидерство по числу претензий заняли финансовые организации – чаще всего граждане сообщали о навязанных кредитах и нарушениях при оказании финансовых услуг.